O cenário é o de uma audiência que está zapeando e boicotando os spots publicitários na TV, falando sobre o seu produto na internet, procurando por sua marca no Google e dando cada vez mais importância para a mídia social e as telas conectadas: consumidores fora de seu controle e encantados pela inovação. E no fundo, o que realmente interessa é a história que estes consumidores estão contando sobre a sua marca: o valor dela em meros 140, ou até menos caracteres. É uma história legal, ruim ou nem existe história para ser contada? O que realmente importa é o que “eles” falam de sua marca, e o que “ela” está fazendo por eles.
A proposta da rede social Drimio é oferecer um ambiente para que as marcas busquem o engajamento com seus fãs e consumidores: ser uma plataforma social que atua como uma extensão dos serviços que as marcas já prestam ao seu público.
No Drimio, as pessoas podem incluir qualquer marca, além das já existentes, e adicionar informações que considerem relevantes. Um mix que contempla a maioria das commodities funcionais das grandes redes sociais genéricas com a nossa abordagem de um fórum aberto para consumidores e marcas. Daí nosso slogan “Nossa marcas são suas marcas”.
Além de qualquer pessoa poder adicionar marcas e conteúdos no Drimio, ela também poderá requisitar a credencial de representante oficial de uma marca na rede: e nem por isso, terá privilégios de moderação no ambiente. Estes representantes serão certificados pelo Drimio, trazendo credibilidade ao relacionamento, além de poderem homologar/alimentar a central de presenças da marca, indicando todos os pontos oficiais da marca em outras redes sociais e serviços de internet. Vamos oferecer também uma série de serviços e ferramentas exclusivas aos representantes oficiais para que gerenciem a presença da marca no ambiente Drimio e relacionem-se com seus usuários.
Neste ambiente positivo, de conversação, o Drimio se propõe a atender alguns objetivos de forma diferenciada, como a oportunidade de relacionamento com um grupo único, que se auto-identifica como advogado da marca, mais ativo e conectado nas diversas redes sociais, que gosta de experimentar novos produtos, e que está mais propenso a compartilhar experiências com as pessoas que conhece. Para os advogados da marca, usuários do Drimio, a marca pode distribuir promoções, oferecer acesso antecipado aos lançamentos, questioná-los em busca de diretrizes para novos produtos e serviços, apoiar iniciativas /off-line /e patrocinar eventos, além de avaliar quais conteúdos online estes consideram mais importantes.
O engajamento com os consumidores da marca acontece porque no Drimio os usuários tornam-se, dependendo de seu grau de contribuição, parte do capital social da marca e são vistos e tratados como autoridades e especialistas, tanto pela marca, como por seus amigos membros da rede: este é um componente muito forte na formação de grupos. O elemento diversão também é fundamental no Drimio, com os usuários fazendo o papel de verdadeiros exploradores digitais em busca do conteúdo mais recente e legal sobre as marcas e seus produtos: tanto o conteúdo gerado pela própria marca como principalmente o conteúdo criado por usuários fãs e consumidores. Além disto, outro fator que promove o engajamento é a vinda e participação ativa das marcas junto aos grupos, buscando sua opinião e aval.
Para iniciar esta conversação, estamos convidando os consumidores e fãs das marcas, que, de acordo com a nossa proposta, serão os grandes responsáveis pela inclusão das marcas na rede: um modelo de estrutura “botton up”, de consumidores para as marcas, baseado no engajamento, e no qual a voz das marcas e consumidores tem o mesmo volume.
No Drimio existe uma clara diferença: os grupos formam-se em torno do relacionamento com as marcas, 100%, e não em torno de tópicos genéricos com audiência difusa: nossos usuários têm interesses muito claros e específicos, pois vem ao Drimio com o objetivo de conectarem-se as marcas, num ambiente transparente onde a participação das marcas é natural, e onde a contribuição de conteúdo e o controle não está nas mãos nem de um usuário específico, nem dos representantes das marcas.
Estamos trabalhando muito em todas as sugestões de melhorias recebidas e preparando diversas novidades na evolução da rede, para que você mostre cada vez mais seu interesse pelas marcas, e elas, por você. Nos vemos no Drimio!
* Post originalmente publicado no Blog do EBP2009 (http://evento-ebp.ning.com/profiles/blogs/invista-no-capital-social-da )
